OUTIL EXCEL · ACHAT UNIQUE
Un fichier Excel qui lit vos ventes client par client : poids dans le CA, évolution, segment ABC, signaux et pistes de ventes complémentaires.
Achat unique · fichier Excel
APERÇU DE L’OUTIL
Onglet 04_CLIENTS : une ligne par client, avec évolution, segment ABC, signal, priorité et potentiel. Aperçu réalisé à partir du fichier Excel, avec ses données de démonstration.
FONCTIONNALITÉS
Mesurer le poids de chaque client
CA de l’année, de l’année précédente, évolution en € et en %.
Segmenter le portefeuille
Classification ABC et lecture croisée avec l’évolution de chaque client.
Repérer les signaux
Clients en forte baisse, en baisse, nouveaux, inactifs ou en croissance.
Mesurer le potentiel
Potentiel de rattrapage : l’écart historique entre l’année précédente et l’année en cours.
Trouver des pistes de cross-selling
Produits achetés par une part significative des clients mais absents chez un client.
Organiser les actions
Un plan d’action client avec priorité, potentiel, échéance et responsable.
Aller plus loin avec l’IA
6 prompts prêts à copier dans ChatGPT ou Claude.
DANS LE FICHIER
11 onglets, du contrôle de vos données jusqu’au plan d’action.
01_RAW_DATA
Vos ventes : date, client, produit, CA, quantité, marge, catégorie, commercial, région, statut.
02_DATA_CHECK
Contrôle des données : lignes, données manquantes, retours, annulations, clients et produits distincts.
03_CALCULS
Paramètres modifiables : années, seuils de baisse, inactivité, ABC, cross-selling.
04_CLIENTS
Une ligne par client : CA N et N-1, évolution, dernière commande, ABC, signal, priorité, action.
05_SEGMENTATION
Segments ABC et lecture croisée segment × évolution.
06_EVOLUTION
Clients en forte baisse, en baisse, nouveaux, inactifs, en croissance.
07_POTENTIEL
Potentiel de rattrapage par client, avec signal et action recommandée.
08_CROSS_SELLING
Opportunités candidates par client et par produit, selon la pénétration.
09_ACTION_PLAN
Plan d’action client : signal, priorité, potentiel, action, échéance, responsable, statut.
10_GUIDE
Prise en main, règles de calcul et limites.
11_PROMPTS_IA
Synthèse portefeuille, clients en baisse, ABC, réactivation, cross-selling, plan d’action.
VOS DONNÉES
Collez votre export de ventes dans 01_RAW_DATA, jusqu’à 10 000 lignes de ventes, 500 clients et 500 produits. Données indispensables : date, client, produit, CA et statut. Seules les commandes « Valide » alimentent les calculs. Les seuils (baisse, inactivité, ABC, cross-selling) sont modifiables. Le fichier fonctionne localement dans Excel : vos données restent sur votre poste. Les prompts IA ne sont utilisés que si vous choisissez de les copier dans un assistant.
DÉTAILS
Segmentation — 05_SEGMENTATION
Répartition ABC du CA et lecture croisée avec le statut des clients.
Cross-selling — 08_CROSS_SELLING
Les opportunités candidates, filtrées sur « Opportunité = Oui ».
POUR QUI
Particulièrement utile lorsque le portefeuille clients est assez large pour que la moyenne masque les écarts.
Dirigeants de PME
Responsables commerciaux
Key account managers
Marques, distributeurs, e-commerces spécialisés
LE RÉSULTAT
• Une vision claire des clients qui comptent et de ceux qui décrochent.
• Une liste de clients à relancer, classée par priorité.
• Des pistes de ventes complémentaires issues de vos propres données.
Le potentiel affiché est un écart historique, pas une prévision. L’outil ne détermine pas la cause d’une baisse et n’invente aucune donnée.
APRÈS L’ACHAT
• Le classeur Excel Customer Analytics (11 onglets)
• Jusqu’à 10 000 lignes de ventes, 500 clients et 500 produits
• Segmentation ABC des clients et analyse de leur évolution
• Identification du potentiel de rattrapage et opportunités de ventes croisées
• Des données de démonstration à remplacer par les vôtres
• Un guide intégré (10_GUIDE)
• 6 prompts IA prêts à copier
• Conçu pour Excel 2021, Excel 2024 ou Microsoft 365, sans macro ni lien externe
ALLER PLUS LOIN
Customer Analytics fait partie de packs qui le combinent avec d’autres outils YXIO DATA, à prix réduit.
COMMENT ÇA FONCTIONNE
01 · Importer
Collez votre export de ventes dans 01_RAW_DATA.
02 · Analyser
Le fichier contrôle vos données et calcule les indicateurs.
03 · Identifier
Les signaux et les priorités ressortent automatiquement.
04 · Agir
Organisez vos relances dans 09_ACTION_PLAN.